毕业于国际关系学院中文系的杨晓岗浑身洋溢着文人气质，相信初次见到他的人怎么也不会相信他是地产公司的老总，说话温文尔雅，不喜欢张扬，性格有些内敛，为人谦和，待人亲切……这一切文人的儒雅气质在他身上一览无余。然而是什么样的吸引力把他引向了地产这个行业，加入到如此残酷的竞争中来？怎样的经历促使他成了今天的老总？
社区化、服务化、品牌化的服务
早在2000年，朝阳地产就已经注册成立，并成功代理了位于南山的蓝月湾畔，福田绿景花园一期和宝安集团的清水河小区等等项目，当时的地产中介公司都还在从事传统的写字楼运作方式，2003年公司涉足二级半市场，在商业、代理、投资这几大领域都取得了长足的进步，从2004年开始，朝阳地产正式步入三级市场，并开了自己第一间地铺——美莲分行，同年，又收购了3家地铺。现如今的朝阳地产不论是业务上还是运作模式上，都已经发生了翻天覆地的变化。
记
者：
从04年3月份进入三级市场到现在已经近两个年头了，先请您简单介绍一下朝阳地产的发展历程。
杨晓岗：三级市场这个领域我们发展的有点迟，但也不是没有得做了，因为每一个行业不是能完全垄断，就象百货零售业并不是沃尔玛的存在其它百货就不能生存一样特别像深圳这样一个比较成熟的市场。我们经营地铺的想法是尽量做到每一间地铺都做“精”，而不在于“多”。
记 者：为什么要介入这个竞争异常激烈、管理难度又很高的行业？
杨晓岗：三级市场其实对整个房地产市场来说是一个最能把握市场脉搏的行业。我们通过三级市场可以更清晰地了解深圳房地产市场的变化或者行情、价位、方向。当我们走了一段路后，我们觉得这块也不能放弃，另外公司走到一个阶段后需要一个分化，除了二级市场代理、投资，我们现在也在酝酿做一些其它方面的尝试比如：开发。
记 者：也就是说，朝阳地产涉足三级市场目前只是在试水？
杨晓岗：不是这样，我们对市场作了充分的了解和准备，本来我们原计划今年开10间地铺甚至更多，但是今年6月份遇到新政后，我们做了调整。另外现在三级市场的做法跟以前区别很大，在经营方式、管理模式上跟过往写字楼做法已经完全不同，现在更需要的是一种服务，社区化、服务化、品牌化。从过去那种靠打电话问询的方式到客户直接像逛商店的方式，比如我买这个社区的房子直接到这个社区网点就可以完成了。深圳现在的地铺也很像香港过去走的路， 97 年我们第一次到香港考察，当时香港给我们一个感觉，这种地铺的店铺多过米店，每一条街基本都是这样。97、98年在深圳这种地铺其实并不被人们承受，因为对公司诚信度缺乏了解，他觉得门面太小，花这么多钱不安全。但是这么多年后，整个深圳已经接受了这种做法。我们公司做三级市场，希望现在拥有的这些地铺能够脚踏实地，开一间就立足一间，把品牌树立起来。
生活需要各种各样的东西存在
记
者：对于未来的三级市场可能会出现寡头垄断的形势，您怎么看待？
杨晓岗：生活需要各种各样的东西存在，地铺也是这样。我们深圳过去基本上都是学香港的一套，然后慢慢形成自己的东西，最终还是要形成自己的特色。其实每一个公司起的名字就代表着自己的理念，自己经营公司的方向。在这种事情上，我相信每一个企业都在努力形成自己的特色，可能市场需要的不一定就是非要像谁或者怎样才能垄断这个市场。另外，对于这种垄断，我觉得只能说这样会要求中小公司应变能力越来越强，同时也要求他更快的学习，更快的上升，这样才能跟上一种变化，但是不代表说他们必须退出市场，每一个公司都有自己的适应能力。
记
者：今年的三级市场地震连连，时至年终，请问朝阳地产今年的发展如何？如果方便的话，能否透露一下，今年朝阳的业绩如何？
杨晓岗：我们今年的业绩总体来说比去年业绩有所下降，比去年下降了15% 。经过6、7、8、9，到10月份这个阶段调整之后，我们现在就目前拥有的地铺加大了管理力度，管理的模式、管理的方式都在改进，为 06 年的发展做铺垫。
记
者：目前朝阳已经有多少家地铺？明年将会达到怎样的规模？
杨晓岗：目前我们有7家地铺，明年的目标是开到20间。我并不奢望全深圳市都有我的网点，找地铺的宗旨也是围绕我们现行地铺，先从我们现有地铺辐射开，每一个地铺形成互动，形成一个社区服务，这样对一个没有品牌或者正在尝试的公司是一个好事。
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者：明年朝阳的发展是怎样规划的？
杨晓岗：明年我们公司有一个新的变化，我们在内地有一个小型的投资项目在运作。我们还有一个计划，过了春节后先到昆明了解市场。今年我们紧缩地铺的时候，在内地很多城市都有调研考察，像上海、北京、成都、西安我们都去了。我们现在看到昆明有这样一个潜质，目前像昆明地铺确实不多，现在做的比较好的就本土有一家，目前一共 14 间地铺。我们看到一个方向，我们也观察了他的经营方式，但是这还有待于推敲，只是说我们也有这个计划，尝试往内地发展，变相扩大。
现在的三级市场竞争越来越激烈，风险也越来越大。杨晓岗说，要提高公司的抗风险能力，最重要的是要从自身做起，修炼好内功。中介公司都要经历一个从不专业到专业的过程，都在向规范的方向努力，为了适应这个市场，就必须从自身做起，树立品牌。
没有人员流动也就没有活力
记 者：修内功也好、做品牌也好都是靠专业人员铺垫的，请问朝阳地产在专业人员培养方面是怎么做的？
杨晓岗：我们一直有这样一个转型。比如三级市场这块，我们从地铺管理上已经深深感觉到这样一个问题，就是员工素质的问题。他们与客户或者业主打交道的过程中，对接的关系上来看，我觉得我们现在确实做的不够好。我们现在也在努力的吸引专业人才，从我们自身从上到下做培训。我们明年会对综合培训方面，特别是做事培训方面加大力度。
记 者：您认为作为品牌代理公司最重要的是什么？
杨晓岗：我觉得还是服务。这个行业如果真的能做到当做自己的事去帮人家做，这个服务不用讲就已经体现出来了，这就不会出现业主跳单或者客户跳单这样的问题。我们在强调对方不对的时候，要先自省一下，是不是我们做的服务不到位。
记 者：现在朝阳地产在三级市场的员工人数达到多少人？
杨晓岗：整个三级市场这块接近 100 个人。
记 者：您怎样看待三级市场人员流动大的问题？
杨晓岗：作为一个公司来讲流动也是正常的。市场这么大，有一个相互选择的问题。我们也希望每一个员工走进朝阳地产后能快速进入这个公司，能留在这个公司和公司一起发展。但我觉得作为一个公司来说，没有人员流动也没有活力，保持一定人员的流动性，这应该也是合理的。
杨晓岗已经深深地意识到，人才和服务问题已经是三级市场的重要问题。的确，目前来说这个待业入门的门槛比较低，人员也良莠不齐，如果有些业务员方式用急功近利的方式去做事的话，就可能出现不规范行为，不但会影响一个公司的品牌形象，也会影响到整个行业。因此，完善的培训体系的建立，已经迫在眉睫。
人要学会不断调试自己的心态
记 者：您能简单介绍一下您的个人经历吗？
杨晓岗：我92年从国际关系学院中文系毕业后就来到深圳，在深圳第一份职业是在电脑公司，在联想。我95年离开联想。第二份职业就是房地产，当时我们一个同事离开了联想进入房地产这个行业，每天斗争的激情反馈到我们这里，给到我一种思想，我来深圳干嘛？我是不是为了一份工资？ 95 年我就去到他的公司，一直业绩都还可以。在 96 年的时候开始涉足二级市场，做一些代理盘。然后在97年和别人一起合作做公司，99年开始筹划自己的公司，2000年我就做了现在这个公司，一直到现在。
从大学毕业时的文学学士，到联想涉足 IT 行业，然后由 IT 行业进入房地产行业，每一次的跨度都是非常大，我本来以为，这样的经历成就了今天的杨晓岗，然而却是我想错了，接着，他给我讲了两个影响他一生的故事……
杨晓岗：91 年圣诞节的时候，刚好是我二姐生日，我当时在格兰云天超市给我姐买了一个生日贺卡，当时要 60 港币，我犹豫了三次还是没有买。突然那个时候看到一个当地的妇女在超市里买东西，她推着推车，买东西也不看价钱，到买单时她花了3000多港币。当时突然感觉到人生的一种不平衡，不公平。我觉得外面灯火辉煌，每盏灯都在亮着，但是没有一盏是我的。那个时候我的心态就是想一定要做事、一定要有一盏灯为我点亮。于是我开始学会做一些事情，每个阶段给自己树立的目标都是要做到最好，这是对我自己的要求。很多时候就是这样的动力促使我每一次机会来临的时候都会主动去抓。
记 者：一件小事影响您的一生？
杨晓岗：对，做地产每个人都有很辛酸的时候，比如我刚做地产的时候，没有经验，来深圳两年竟然连国贸在哪里都不知道。但是可能运气比较好，第一个星期我就做了一单业务，当时给我印象特别深，当时的老板从加拿大飞过来，请我们所有的员工在当时的新城酒家吃饭，鼓励我做了第一单生意， 1.3 万元， 1 万元当时没有提成的，3000元有10%的提成，300元。我当时觉得眼泪水都出来了，那是一种被人认可的感觉。实际我在那天身上只剩下7毛钱，坐车也不够钱，从国贸吃完饭步只能自己走回岗厦住处。这两件很小的事情让我觉得每件事情要要改变自己的人生观，要努力让自己成为一个强者。
杨晓岗说，每个人都会有很多很多的报负，但想过又怎样呢？如果不付诸行动，你还是一无所有。人都是这样，不是你比谁聪明，而是你想到了又去做了。杨晓岗是一个务实的人，他希望通过自己的做事方式能够感染到对方，而不是靠一些虚的东西来美化自己。用他的话说，“人生就是这样，不断向前走”……
记 者：从95年到05年，10年时间杨总是一个大变样。您对您现在的生活、工作满意吗？
杨晓岗：人要学会不断的调试自己的心态。每个人都有困顿的时候，可能在你低潮的时候应该回头看一下后面还有多少人落后，但是不是说我沾沾自喜，也要往前看。因为人要不停的调试心情起伏，不能一直把弦绷的很紧，但是也不能一直站在下面看高处，两样结果都不好。目前我们也尝试向另外一个方向努力，就像很多前辈从地产中介商到开发商或者从投资商到开发商，这是每一个做地产人的追求。我们目前也是努力往这个方向走。现在满足、不满足也是介乎这种状态之间。
在采访结束时，杨晓岗坦诚地说他的压力很大，需要做的事情很多。对于竞争对手，他把他们当成自己努力的方向，学习的对象。和大多数老总们一样，杨晓岗一样会把自己做到最好，和对手一较高低。
的确，每个企业都会经历他的困顿期，朝阳地产在03年的时候，就正在经历着这样的痛楚，整个公司渐渐从二级市场隐退。但同时他们发现另外一个更好的渠道，转移了方向，和一些国营公司合作，开始进入二级半市场，又开辟了另外一个天空。但是就在这个时候出现了很多地铺，大公司迅速崛起，反而却成了一种失误。世界上不是所有事情都是一帆风顺的，阳光总在风雨后，杨晓岗对自己是有信心的，对朝阳是有信心的，在三级市场这片广阔的天空下，我们相信朝阳地产以后的路会越走越顺畅，就像它的名字一样……
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