做一个合格的"港置人" 对话港置地产总经理陈鹏

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2007 年2 月1 日张敏深圳二手房

[摘要] 做一个合格的“港置人”【搜房网】：到目前为止，港置的规模有多大？在深圳一共开了多少家分行？【陈鹏】：有200多个员工，16家分行。一个公司不在于公司规模的大小，分行的多少，我们追求的是有没有真正的人才

做一个合格的“港置人”

【搜房网】：到目前为止，港置的规模有多大？在深圳一共开了多少家分行？

【陈鹏】：有200多个员工，16家分行。一个公司不在于公司规模的大小，分行的多少，我们追求的是有没有真正的人才去开每一个分行。没有人才的分行，实力和规模都只能说说而已。

【搜房网】：港置地产的业务重点是在哪个区？市场的重点是什么？

【陈鹏】：目前来讲，我们的重点区域是南山的华侨城，其他分布在福田，包括华强北、中心区，前不久我们刚在福田北开了三家分行。我们的市场重点是做豪宅，二手房中的高端部分。

【搜房网】：有没有向关外拓展？

【陈鹏】：不用太急。钱是赚不完的，我们不会因为市场好或者不好盲目地拓展业务，最主要的是考虑自己本身人才的实力，而不是资金的实力，因为这个行业本身就是“以人为本”。

【搜房网】：看得出港置是注重人才的公司，前几次招聘的收获如何？

【陈鹏】：人才的招聘是广而告之，是拓展这个市场的必经之路，我们希望可借助招聘得以吸纳更多的专业人才，或者有兴趣做地产的人才。几次招聘确实让我们吸纳了一大批有志之士。

【搜房网】：踏入港置地产这个门槛有什么硬性的规定么？

【陈鹏】：没有硬性的要求，房地产行业的门槛是比较低的。如果说现在都需要大学生来做房地产，对中国目前的市场来讲不太现实，重要的是他有没有兴趣和好的心态去做房地产。任何人从学校走出来，或者以前在社会上从事别的工作，都是由零开始的。我们从不歧视新人，因为每个人都是由新人开始，我也是由新人开始，我也有入行的第一天。相对来讲，我们本身面对的是比较高端的客户群，所以对人才的素质要求是相对比较高的。公司会加强对人才的内部培训，让他们在强有力度的培训中逐渐充实自己的能力和素质，同时把“港置人”的精神文化融入其中，教他们如何做一个合格的地产人，合格的港置人。

【搜房网】：对于长期不开单的员工，港置是如何对待的？

【陈鹏】：有些人真的很努力，但可能欠缺一些经验，我们会加强对他们的专业素质的培训，会给他机会；对于本身品德不好的人，不管多厉害都不用他。在这个行业中心态是很重要的，虽然有些同事短时间内做不到生意，但是公司会通过各项培训和指导，提高他们的专业技能，便一定能有所回报。

【搜房网】：你觉得港置地产和内地其他品牌地产最大的不同是什么？

【陈鹏】：每个公司都有自己的独到之处，亦各有取胜之道。我们最主要的是做港置的服务、走港置的路，要说真有所不同，就是我们是上市集团的一份子，我们所做的或者正准备做的一切，首先都是以上市公司的制度来要求我们的管理层、员工，一言一行都要对得起“上市”两字，所以对客户的服务一定要做得更完善、专业。

【搜房网】：怎样理解港置的口号“专心、专注、专业、专家”这四个词？

【陈鹏】：做事要专心，专注才可以做到专业，最后做到专家。我相信每一个消费者都希望与专业和专家的人去做沟通的。

【搜房网】：您怎样看待地产中介的“务实”态度？

【陈鹏】：做任何一个行业都需要务实。其实人与人之间打交道，都希望跟一个比较务实、实在的人沟通。买一个房子几百万，很多人都是普通百姓，如果我们没有一种比较务实的态度跟人家沟通，不仅这笔买卖办不成，反而还要砸了自己的招牌。我们时刻要记住，做不做得成生意不是最重要的，重要的是在做生意的过程中让老百姓相信你，或者你能不能帮到他们。只要把服务的心态放在首位，处理事情就很容易了，或许有笔生意在这次没有达成，但不是因为我们的服务问题，那么迟早有一天这笔生意能达成的，因为我们已经在很努力地为买卖房的老百姓服务了。

当谈到他眼里的港置地产时，陈鹏说起了人才对港置地产的重要性，他坦诚地说，将心比心，每个人都是从新人开始的，他也是由新人做到现在，所以第一要明白机会对新人很重要；第二，不指望每个人的业绩一开始就能有很大的变化，但是关键看员工是否在努力，心态是否正确。总之让员工更深入理解“港置”的文化，才能做合格的港置地产人，最终尝到成功的喜悦。

责任编辑/sz_ershoufang

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