我工作着 所以我快乐着—访世联行总经理张艾艾

世联行总经理张艾艾

她雷厉风行，果断干练，她带着一颗年轻火热的心步入房地产行业，用一双“铁腿”走遍深圳的每一个角落，从一名业务员成长为一名成功企业的领导者，她，就是张艾艾。

我工作着 所以我快乐着

人要趁年轻去努力

1989年张艾艾从学校毕业后，被分配到广东沿海的一个设计院工作，张艾艾在祖国的大西北长大，甘肃兰州人，一口字正腔圆的普通话，字字透出爽快与干练。1985年她考入重庆建筑工程学院，学习城市规划，从此与地产结下不解之缘。

事业单位的工作是安逸的，但是也枯燥乏味的，“论资排辈”的发展空间甚至让她感到“可怕”。于是，她毅然决然地离开了设计院，来到了深圳，进入到房地产开发行业，亲身经历了由于不规范操作给老百姓带来的损失与危害，爱憎分明、富有正义感的张艾艾愤怒了，然而年仅26岁的她却又无可奈何。正在这时，她有幸认识时任世联地产总经理的佟捷，通过多次的沟通和了解，她深深地感到“这种公司才是真正想要的地方”，既能发挥专业所长，公司操作又规范，收入与自己的努力成正比，于是，张艾艾义无反顾地加盟世联，在世联刚刚创立的国贸两房一厅的小房子里头开始了她新一轮的生活。

公司刚创立时条件是非常艰苦的，但张艾艾回想起当时的生活时却是满脸的幸福，“回想起来全部是快乐，全部是收获”。“我说人啊，趁年轻去努力，千万不要等到你老了才想起来，我是不是应该发愤图强。”张艾艾年轻的时候身体很棒，背个大包天天在外头跑，使世联有名的“铁腿”，不但走得很快，而且可以走很长的路。说到这里，张艾艾自豪而爽朗的笑了，整个办公室的气氛也跟着活跃起来了。

听取记者提问

世联行提供正直的服务

张艾艾一手把世联的代理业务带大，又接管了经纪业务，她也把世联集团的企业文化注入了年轻的世联行。“稳健、创新、服务中国”便是贯穿世联集团的精神主线，它既总结和发扬了过去世联成功的一些要素，也为世联未来的发展提出一些新的方向。结合世联行的具体情况，张艾艾把世联的企业文化作了一个全面的诠释。

一、稳健。随着市场化程度的提高，市场竞争越来越激烈，一个企业存活的基础不是盲目行动，而是稳健。任何行动措施的采取，都要考虑周全，要考虑到社会价值。张艾艾自豪的说，世联行在规模上排不上名次，但我们的纳税排名却是排在前面的，我们一切都是按照既定规矩做事，这最起码也是一个企业公民应尽的义务。不但公司在尽着一个企业公民的义务，张艾艾自己也在尽着一个诚信守法公民的义务，每次出去消费，她都一定会要发票，“我是一个诚信、守法的公民，我自己已经纳税了，我也要监督别人纳税。”张艾艾在用自己的行动向大家证明不论是公司还是个人，纳税是守法公民最起码的义务。事实证明社会需要一种正直的服务，正直的服务是有价值的。

二、创新。世联行一路走来是靠创新，每一个新分行的开拓市场的手法，每一个业务员培养忠诚客户的方法，都是需要创新，需要动脑筋的。我们相信，所有创新的好点子都是来自于一线，我们不停地在尝试，不停地在变。中国的市场还处在一个非常早期的发展过程中，创新是很要紧的。今年6月份，世联行在华侨城片区专门做了一场韩国客户的PARTY，不仅培养了和韩国客户的感情，让他们感受到了世联行的与众不同，也带来了长期和短期的效益。世联行的每个人都是很用心在做事，不是很低层次的重复，是有追求的、有想法的、有思考的，也是有行动的。

三、服务中国。成熟的业务具有成型的商业模式，世联行要集中所有人力、物力资源，集中在最能够形成突破的地方，比如深圳，在招聘方式、培训方式、人员激励，每个店的管理上都完全形成自己独特成型的套路，再不断地优化、优化再优化，优化到非常有效率的时候，在时机成熟的情况下，把这种模式复制到全国。加之世联集团五条业务线的搭配，世联行将带给国人最全面最专业的服务。

“找到每一个人与生俱来的价值点，让他去发挥”

世联行的分享会在业内久负盛名，她以独特的招聘方式吸引了大批的能人贤才，经过严格的筛选挑选出精兵强将，那么那些经过分享会进入世联行的人才们现在怎么样了呢？他们能融入到世联行的企业文化中去吗？ “我非常开心，当时的精挑细选是有价值的，他们都是精英中的精英。世联行整个文化是让大家都觉得很愉快、很开心，很有尊严地在这个环境里工作。”张艾艾说，“我们尊重每个人，我们每个人都有值得发挥的长项，一个人生到这个世界上来就是上天给的一次精彩，他来了，就一定有他的价值。世联行的理念就是找到每一个同事的价值点，让他去发挥，同事之间形成一个搭配，从而出色的完成工作。”

在世联行工作是快乐的，是幸福的，世联行的最终目标就是要做最具有竞争力的地产代理。作为选择的市场切入点和市场策略，它是很有实际意义的，它使世联行跟所有的行家和同业的竞争有一个很明显的切合。当然，最具竞争力就必须具备一些必要的素质，第一，这个团队的战斗力很强，人均生产力的效率是非常高的，这个是很重要的。第二，这个团队是非常进取的，它的成长和发展的速度比较快。第三个方面，最具竞争力的地产代理，这是一个比较的概念，小到一条街，大到一个城市，一个地区，乃至全国，能不能进入主流的前景，这个也是竞争力的体现。

人啊，趁年轻去努力，千万不要等到你老了才想起来，我是不是应该发愤图强。

我们这个行业是有专业价值的

2006年是房地产新政年，2006年也是世联行专注于豪宅市场，放开手脚加快发展的一年。35个地铺已经达到了深圳豪宅区域的全覆盖。是什么信念让世联行“逆市而动”？张艾艾处变不惊，她冷静地分析道，此次加息对房地产的心理影响大于实际影响。连续不断地持续出政策，清楚地表明了政府的决心，防止经济过热，控制房价涨幅过快。就目前的情况来看，整体经济进入了一个加息周期，因为利息也是调控投资的一种手段，降低利息，老百姓的钱就从银行里面给逼出来了，再通过加息让老百姓的钱回到了银行。所以调息是调控非常有效的手段。

新政颁布已两个月，整个市场观望气氛依旧很浓，当大家都把希望寄托于“金九银十”时，张艾艾却不抱太高的希望，劝大家不要把所有的宝都压在“金九银十”。“金九银十”是传统的消费旺季，可能会比现在的日子稍稍好过一点，但却谈不上拐点。虽说新政已经有效地遏制了房价上涨的势头，并呈现微弱的盘整和下降，但是下降得并不是很明显。与之相反，行业内的洗牌现象已经比较明显了。市场在调整行家的行为，有效地遏制了疯狂乱开铺的局面，透过市场不断地振荡、调整、变化，引导行家的行为更加趋于理性。

张艾艾确信，在未来的发展中，市场会更加细化，比如在产品的种类方面，世联行做豪宅，美联做工商铺；在地域上，招商地产，诚宏地产等守住一个区域，生根深挖。也就是说在市场中，专业型的公司会越来越多，因为专业是应对市场变化的一个非常好的手段。

“没有规矩，不成方圆”，每个公司都回有自己生存的原则，世联行一贯反对人海战术。张艾艾慨叹道，我们的行家开拓市场的时候，试问到底有多少行家是经过仔细地规划的？有多少家是研究了自己的优势、劣势，研究了市场环境的机会和威胁，然后找到自己的战略的？这充分反映了我们这个市场还处在一个比较初级的阶段。不仅如此，从根本上来讲，人海战术卷走了行业的价值，使我们的客户对我们的认同度并不高。张艾艾呼吁，行家要把注意力集中到“人均战斗力”上，着重提高单人的生产能力和生产效率，同时这也是世联行的核心政策。

“在世联我学到了一生中最重要的东西，它不仅是教会你做事，还教会你做人。我们的成长，就像蝉蜕壳一样，经历了一场蜕变。”

————张艾艾

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