三级市场极度缺乏法律法规对话通泰地产理郭丽雅

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2006 年7 月11 日杨丽娜房地产门户-搜房网

[摘要] 通泰地产副总经理郭丽雅采访对象：通泰地产副总经理郭丽雅采访时间：2006年6月29日采访地点：通泰地产郭丽雅办公室采访记者：搜房二手房网杨丽娜这次见到郭丽雅和上次已经有所不同，此时的她已经荣升为通泰地

通泰地产副总经理郭丽雅

采访对象：通泰地产副总经理郭丽雅

采访时间：2006年6月29日

采访地点：通泰地产郭丽雅办公室

采访记者：搜房二手房网杨丽娜

这次见到郭丽雅和上次已经有所不同，此时的她已经荣升为通泰地产的副总经理，无论是思考问题的高度，还是管理思想的角度都和以往有所不同，但一直没变的是她对我们的热情，依然爽朗的笑声，好打抱不平的性格，对规范不辞劳苦的呼吁。都说女人是一本书，作为管理者的女人，她的这本书应该怎样读呢？让我们一起走进她的内心世界，听听她的故事……

三级市场极度缺乏法律法规

【搜房网】：新政细则已出台，您认为此次新政对深圳的三级市场产生了怎样的影响？

【郭丽雅】：我觉得新政出台是比较好的，第一是那些真真正正想把这个行业做好，并且把它作为一辈子的事业来做的经纪公司，可以形成联盟，整个行业联合起来,就可以形成一个自律的规范。

第二，促使大家苦练内功。新政出台后大家认识到靠服务、专业能力占领市场。

第三，对行业进行洗牌。把那些不想把它当事业来做的,缺乏行业自律的洗出去，这个行业我相信会更规范，会走得更好。虽然这些日子大家都过的比较艰难，但是我觉得从行业长远来看，这是好事。

【搜房网】：对通泰产生了怎样的影响？

【郭丽雅】：业务量下降。(笑)我们会加强内部培训，我们的培训在业内是非常有名的，每个人都是很专业、很规范，自律性也很好。我们还会持续的推进，把原来做的所有好的东西更加发扬光大，改进原来做的不足的地方。

【搜房网】：您觉得现在是扩张的契机吗？

【郭丽雅】：我觉得不是，就像市场观望一样，观望完了以后具体每个楼盘的价格是高还是低？我们还说不准。新政只是租金的成本低了，其他成本没什么降低，但是租金不会显现的那么快的，所以说现在不适合去扩张。

新政给三级市场带来的影响是有目共瞩的，经过05年政策的洗礼，通泰地产更加成熟了，因此，面对06年新政带来的交易量下降，郭丽雅是坦然的，理性的，也认为这是符合规律的。

郭丽雅以律师专业的眼光看三级市场的法律法规

【搜房网】：以您律师专业的眼光来看，目前三级市场的法律法规有哪些需要改进和完善的地方？

【郭丽雅】：我认为三级市场极度缺乏法律法规，并没有严格意义上很规范的法律法规。我们产生了大量的纠纷，行业的不自律和客户、业主对于中介行业的认识，中介行业对自己的认识都是源于法律法规不规范。这一点是极需要改进和完善。

【搜房网】：您觉得突出表现在哪些地方？

【郭丽雅】：第一，产权的问题。“房产证”的问题是比较严重的问题。现在业主按揭买房都要把房产证原件放到银行做抵押，拿到自己手上的只有复印件，这样使业主对该套房产再次进行交易时只能出示房产证复印件，这很大程度上也影响客户、业主的信任。另外，那么多房产证都放在银行里，搞丢了怎么办？因为丢失了房产证，一定要公告以后最少六个月才能补办新证，没有新证，不可能进行交易。所以，这违反了交易的安全、便捷、当事人自由处置权力，这也是比较大的问题，会直接影响到消费者的权益。这样就给二手房市场存在很大的隐患。在我们看来，既然是二手房，权力应该是比较可靠、明晰的。但是，同一个花园里面可能就会有产权证和没产权证的，这对于入市的客户来讲及其不安全，如果中介行业有一些不稳定的因素在里面那就会产生很多的纠纷和矛盾，对客户的权益是极大的伤害。

第二，程序方面的问题，这是可以通过法律法规去规范的。比如说转按揭，就存在两个问题。第一，房产过户周期很长，原来是22个工作日，后来是30个自然日，以后说不定还涨到四、五十天。我们计算了一下，最快的也要45天才能拿到房子，一般正常的是60天到90天。在交易之前，周期长导致产权的状况永远不可能明晰。第二，转按揭在银行里面是不可逆转的。如果客户买的房子办理了转按揭，也就是说房产未过户前就要提前供楼，但如果该房产一旦被查封了，没有成功过户，因为你是借款人，银行只会去找你，同时你又没有得到房子，还要每个月都得还钱，还不上钱对你进行处理，信用等级下降，这是逆转不过来的。

说到这里，郭丽雅不禁担心起来，出于对客户的负责，通泰对此类房产的操作一向都非常谨慎，一定要客户看到房产证才收定金，但有时谨慎也会让有些客户不能理解，因为有些客户认为提前交楼，提前供楼是双方自愿的事情，既然双方都同意了，作为第三方的中介公司又怎么可以干涉呢？每到此时，只要让郭丽雅知道了，她都会用自己的专业知识和法律知识去劝说对方，让双方都明白其中的道理。事情虽然每次都能解决，但让她最担心的是产生此类事情的原因就在于三级市场的法律法规不健全，客户、业主也没有规范去依据。她说，我们一定要把最坏的情况考虑到客户和业主的前面，尽管这些情况有可能永远都不会发生，但只要此类情况有万分之一的机率发生，我们都要规避掉，因为我们才是专业人士。一席话让我看到了郭丽雅的坦诚和强烈的责任心，是呀，在这个没有严格规范的行业里，人们最需要的何尝不是这种责任心呢？对客户负责的同时，也是在对自己负责。

【郭丽雅】：政策的出台也给买卖双方带来一些不可预料的麻烦。有律师说这是不可抗力，但是它属于重大形势变更，作为当事人两方，买方和卖方有权力去选择。但是目前的形势来说可供他们选择的余地很小，如果6月出政策，4、5月就应该先发一个公告，这样业主客户就有选择的余地了，5、6月份可以选择交易或是不交易，但是突如其来的政策剥夺了他们的权力，同时也使交易的费用也存在了一些不可预见性。

政策的出台也让经纪公司承受了很大的压力，由新政带来的纠纷明显增多。6月份我们抱着 “体谅客户、业主”的心态。他们可以选择退单，我们不要求佣金赔偿。这是一般公司做不到的。在我们不要佣金的同时，也劝说业主不要要求定金双倍返还了，把定金都恢复原状就可以了。所以在一些重大形势的突然变更的情况下不处理好由此产生的纠纷的话，不利于这个行业的健康发展。

对于产权问题和程序问题，郭丽雅一直通过各种方式在各界呼吁，同时也在不断地提醒客户警惕由此可能会带来的风险，毕竟买一套房子一般都会花掉他们一生的积蓄。的确，缩短过户时间，不但可以规避由于产权问题或是程序问题带来的风险，也可以规避由突如其来的政策带来的风险，减少不应发生的费用，对置业者是很利的事情，人们也不用在猜测中惶惶度日了。

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责任编辑/sz_ershoufang

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